Unterstützung und Service-Level

Wir bieten klare Kommunikationswege und verbindliche Antwortzeiten für Ihre Anfragen zu Zollabwicklung, Qualitätsprüfung und Vertragsgestaltung.

E-Mail-Support

info@shreetrishulexim.com – Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Für dringende Zollfragen priorisieren wir Ihre Nachricht.

Telefonische Beratung

+49 (06854) 073 9340 – Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr. Direkte Durchwahl zu Ihrem Sachbearbeiter nach vorheriger Terminabsprache.

Schriftliche Anfrage (Postweg)

Claus-Christ-Ring 7a – Für vertragliche Dokumente und offizielle Mitteilungen. Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Eingang.

SLA für Erstkontakt

Innerhalb von 4 Stunden bei komplexen Importfragen (UCC, Zolltarifierung). Standardanfragen: maximal 1 Werktag.

FAQ – Häufige Fragen

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite für Antworten zu AGB-Gestaltung, Zertifikatsanforderungen und Lieferkettenprüfung. Direkter Zugriff über den Link unten.

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Hinweis zur Zollabwicklung: Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung des UCC und der deutschen Zollvorschriften für Maschinenimporte.

Individuelle Beratung: Vereinbaren Sie ein Gespräch mit unseren Fachexperten zu Qualitätskontrollen und Lieferkettenoptimierung.

Was unsere Kunden sagen

Erfahrungen aus der täglichen Zusammenarbeit mit Industriekunden

Präzise Zollabwicklung

Maschinenbau GmbH, Stuttgart

Import

„Die Prüfung unserer Zollunterlagen nach UCC-Vorgaben hat uns mehrere Nachzahlungen erspart. Die Dokumentation war innerhalb von drei Werktagen vollständig.“

Qualitätskontrolle vor Ort

Anlagenbauer AG, München

Prüfung

„Die Wareneingangskontrolle für unsere Hydraulikkomponenten wurde neu strukturiert. Seitdem liegt die Reklamationsquote bei unter 0,8 Prozent.“

AGB-gerechte Verträge

Industrieausrüstung KG, Hamburg

Recht

„Unsere alten Lieferbedingungen enthielten mehrere unwirksame Klauseln. Die Überarbeitung nach deutschem AGB-Recht hat uns vor einer teuren Auseinandersetzung bewahrt.“

Logistikoptimierung

Metallverarbeitung GmbH, Dortmund

Lieferkette

„Die Umstellung auf konsolidierte Teillieferungen hat unsere Lagerkosten um rund 18 Prozent gesenkt. Die Durchlaufzeiten sind stabil geblieben.“

Zertifikatsprüfung

Antriebstechnik SE, Nürnberg

Compliance

„Die CE-Konformitätsbewertung unserer importierten Antriebseinheiten wurde lückenlos dokumentiert. Der Prüfbericht war nach vier Arbeitstagen fertig.“

Lieferantenbewertung

Werkzeugbau OHG, Chemnitz

Beschaffung

„Die systematische Bewertung unserer sechs Hauptlieferanten hat zwei Risikofälle aufgedeckt. Wir konnten rechtzeitig umplanen, bevor es zu Lieferverzögerungen kam.“

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